Ofte stilte spørsmål

Bestillinger blir sendt samme dag eller i løpet av neste virkedag (ukedag).

Du finner oppdatert fraktinfo øverst i kassen.

Frakttid er normalt 2-3 virkedager/ukedager fra sendingsdag (enkelte strekninger opptil 5 virkedager). Se forventet frakttid for de ulike fraktalternativene i kassen.

Merk at Posten/Bring ikke sender lør/søn. Om du f.eks. bestiller på en torsdag kveld, vil pakken sendes fredag. 2-3 virkedager betyr da at pakken bør være framme tirsdag-onsdag neste uke.

Ved høytider o.l. kan sendingstiden være noe lengre og eventuelle forsinkelser med Posten er utenfor vår kontroll. 

Om du har valgt fraktalternativet "Pakke med sporing", kan du se hvor pakken din befinner seg på posten.no eller bring.no  Sporingsnummer står på leveringsbekreftelsen du mottar på e-post. 

Ja det gjør du! Så sant ikke bestillingen din allerede er klargjort for sending. Ta kontakt på forhånd, ellers pakkes ordrene hver for seg. Gi beskjed på e-post eller live chat og vent med ny bestilling til du har fått svar.

SVALBARD 

Ja det gjør vi!

Merk at sendingstid for alle fraktalternativ er inntil 2 uker.

Det er enkelt å returnere varer til Feststemning

Du har alltid 14 dagers angrerett etter at din ordre er mottatt. Ved retur:

1. Legg produktene du ønsker å returnere i egnet emballasje (produktene må returneres i uåpnet forpakning). Kunden er ansvarlig for returporto.

2. Send en e-post til post@feststemning.no og informer om returen

3. Send returvarene sammen med angrefristskjema (sendt sammen med ordrebekreftelsen) til:

FESTSTEMNING.NO

v/stubban

Postboks 17

3906 Porsgrunn

Du får en e-post så snart din pakke er registrert returnert. Merk at dersom forfall på faktura forfaller før det, må denne betales og du får da pengene tilbakebetalt så snart pakken er returnert. 

PS! Dersom du ønsker å returnere hele bestillingen, må pakken hentes på postkontoret og returneres som en egen sending til feststemning.no. 

Bestillinger vil bli innlevert på ditt nærmeste postkontor og pakken må da hentes innen fristen. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss da dette er Postens reglementer. Kunden er ansvarlig for porto ved retur, og ikke avhentede pakker på postkontoret blir returnert til avsender med ny returporto. Utgifter til porto og emballasje, samt et ekspedisjonsgebyr på kr. 99.- trekkes da fra på beløpet som refunderes til kunden eller legges til på faktura fra Klarna.

Nei, dessverre. FESTSTEMNING er kun nettbutikk, ordrer sendes pr post og det er ikke mulig å hente.

Ja, firmakunder kan nå få tilsendt EHF faktura. Ta kontakt på e-post før bestilling så ordnes dette.

Dersom du ønsker å motta faktura rett fra Feststemning (ikke gjennom Klarna), er dette ogå et betalingsalternativ for bedrifter.